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Comment cela fonctionne-t-il ?

Envoyez votre demande de retour par e-mail en indiquant votre numéro de commande et votre e-mail. Vous recevez une autorisation et une adresse de retour. Expédiez le retour dans les 14 jours avec suivi. Dès réception, nous effectuons un contrôle de qualité et procédons au remboursement ou à l'échange éventuel convenu.

Conditions

Retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les bijoux doivent être intacts, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine et des étiquettes. Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés sur demande. Les frais de retour sont à la charge du client (suivi recommandé).

Remboursements et échanges

Remboursement selon le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour (les délais bancaires peuvent varier). Les frais d'expédition ne sont pas remboursés. L'échange de produits n'est possible que pour les articles en stock et avec une autorisation préalable.

Assistance

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